1. הטלפון שלכם מציג “כרטיס SIM נדחה" או "כרטיס SIM לא התקבל"

כרטיס ה-SIM הינו כרטיס קטן אשר נמצא בתוך הטלפון שלכם ומקיים את החיבור לרשת.

הטלפון שלכם עלול להציג הודעת שגיאת כרטיס SIM אם:

• כרטיס ה-SIM אינו מיושר. אם הטלפון נפל, נחבל, או נפתח לאחרונה, יש לוודא שכרטיס ה-SIM מוכנס כראוי. עקבו אחר ההוראות להתקנת כרטיס ה-SIM במדריך המשתמש שלכם.
• קוד ה-PUK (קוד פתיחת חסימה אישי) מוזן באופן שגוי מספר פעמים . דבר זה יכול לבטל את פעולת כרטיס ה-SIM. במידה ונראה שביטול פעולת הכרטיס הינו קבוע, צרו קשר עם המפעיל הסלולרי או עם ספק השירותים שלכם לקבלת כרטיס SIM חדש.
• החלפתם ספק שירותים לאחרונה. במקרה זה, יתכן וכרטיס ה-SIM או הטלפון שלכם מוגדר בהתאם למפעיל הסלולרי הקודם שלכם ודורש הגדרה מחדש. יתכן גם שהטלפון שלכם מוגדר כך שלא ניתן להשתמש בו עם כרטיס SIM של מפעיל או ספק שירותים אחר. אנא צרו קשר עם המפעיל הסלולרי או עם ספק השירותים הנוכחי שלכם לעזרה.

אם אף אחת מהסיטואציות לעיל אינה תואמת את מצבכם ואתם ממשיכים לקבל הודעת שגיאה זו,
יתכן וכרטיס ה-SIM שלכם נפגם. אנא צרו קשר עםהמפעיל הסלולרי או עם ספק השירותים  שלכם על מנת שכרטיס ה-SIM ייבדק ו/או יוחלף.

לחילופין, הביאו את הטלפון שלכם לנקודת השירות של Nokia הקרובה אליכם לבדיקה.

2. הטלפון שלכם מבקש קוד PIN/PIN2/PUK/PUK2

הטלפון שלכם מצויד בקוד אחד או יותר על מנת להגן עליו משימוש לא מאושר. קודי ה-PIN וה-PUK למעשה מגנים על כרטיס ה-SIM, כרטיס קטן אשר נמצא בתוך הטלפון שלכם ומקיים את החיבור לרשת.

במרבית המקרים המפעיל הסלולרי או ספק השירותים שלכם הינו המקור הטוב ביותר לעזרה בנוגע לקודי PIN ו-PUK.

• הקוד הנפוץ ביותר הוא קוד PIN (מספר זיהוי אישי) אשר עליכם להגדיר בעצמכם וניתן להפעלה ולביטול בהתאם להוראות המופיעות במדריך המשתמש שלכם.
• קוד PIN2 הינו קוד PIN אשר משמש כשכבה שנייה של הגנה עבור חלק מתכונות הטלפון שלכם.
  הוא פועל באופן דומה לקוד PIN, ומידע נוסף נמצא במדריך המשתמש שלכם.
• אם קוד ה-PIN מוכנס באופן שגוי מספר פעמים, יתכן והטלפון שלכם יבקש קוד PUK (מספר
  פתיחת נעילה אישי). קוד PUK הינו קוד בן 8 ספרות אשר מסופק על ידי המפעיל הסלולרי או ספק
  השירותים שלכם.
• אם הקוד PIN2 מוכנס באופן שגוי מספר פעמים, יתכן והטלפון שלכם יבקש קוד PUK2.

אנא צרו קשר עם המפעיל הסלולרי או עם ספק השירותים שלכם לעזרה עם קודי ה-PIN ו/או PUK. אם כבר יצרתם קשר עם ספק השירותים שלכם והקוד שסופק לא פעל, עליכם לקבל כרטיס SIM חדש מהמפעיל הסלולרי או מספק השירותים שלכם.

3. הטלפון שלכם מבקש קוד אבטחה

הטלפון שלכם מצויד בקוד אחד או יותר על מנת להגן עליו משימוש לא מאושר. אנא שימו לב שקוד האבטחה, אשר מגן על הטלפון עצמו, הינו שונה מקוד ה-PIN, אשר מגן על כרטיס ה-SIM.

אם הטלפון שלכם מבקש מכם קוד אבטחה ולא הפעלתם קוד אבטחה, אנא נסו:

• להכניס את ברירת המחדל לקוד אבטחה: 12345. נסו זאת פעם אחת בלבד.

אם הטלפון שלכם עדיין מבקש קוד אבטחה, אנא הביאו אותו לנקודת השירות של Nokia הקרובה ביותר לבדיקה.

שימו לב:

• חלק מהמפעילים הסלולריים מגדירים את הטלפונים כך שיפעלו רק עם סוגי כרטיסי ה-SIM שלהם. במקרה זה, אם תכניסו קוד שגוי שלוש פעמים או יותר, הטלפון עלול להינעל באופן קבוע. במידה וזה קורה, צרו קשר עם המפעיל הסלולרי או עם ספק השירותים שלכם לעזרה.
• במקרים אחרים כאשר מכניסים ברציפות קוד שגוי שלוש פעמים או יותר, הטלפון עובר ל"מצב שינה" ולא מקבל קוד במשך 15 דקות. במקרה זה, כבו את הטלפון, הדליקו אותו שוב, הניחו אותו בצד מבלי לגעת בו למשך 15 דקות, ואז נסו שוב או הביאו אותו לנקודת שירות של Nokia.

4. הטלפון שלכם נכבה אוטומטית

אם נראה שלטלפון שלכם בעיות אנרגיה, יתכן והבעיה היא בטלפון, בסוללה, או במטען. לפני שאתם מביאים את הטלפון שלכם לנקודת שירות של Nokia לבדיקה, אנא בצעו את הבדיקות הבאות:

• הטעינו את הסוללה במלואה בהתאם להוראות המופיעות במדריך המשתמש.
• הוציאו והכניסו מחדש את הסוללה בהתאם להוראות המופיעות במדריך המשתמש.
• בדקו שאתם משתמשים בסוללה ובמטען של Nokia אשר תואמים את דגם הטלפון שלכם. תוכלו לבדוק תאימות בטבלת תאימות סוללות ובטבלת תאימות מטענים.
• אם יש לכם סוללה ומטען נוספים מסוג זהה לשלכם, נסו להחליף ביניהם על-מנת לקבוע אם הבעיה היא בטלפון, בסוללה, או במטען.

אם אין באפשרותכם לבדוק את הטלפון שלכם או אם הוא ממשיך להיכבות, אנא הביאו אותו לנקודת השירות של Nokia הקרובה אליכם לבדיקה.

5. הטלפון שלכם לא נדלק

אם נראה שלטלפון שלכם בעיות אנרגיה, יתכן והבעיה היא בטלפון, בסוללה, או במטען.

• הדבר הראשון שכדאי לנסות הוא לחבר את הטלפון למטען שלו. חברו את המטען לנקודת חשמל, המתינו מספר שניות, ואז נסו להדליק את הטלפון.

אם הטלפון עדיין לא נדלק, בצעו בבקשה את הבדיקות הבאות:

• הטעינו את הסוללה במלואה בהתאם להוראות המופיעות במדריך המשתמש.
• הוציאו והכניסו מחדש את הסוללה בהתאם להוראות המופיעות במדריך המשתמש.
• בדקו שאתם משתמשים בסוללה ובמטען של Nokia אשר תואמים את דגם הטלפון שלכם. תוכלו לבדוק תאימות בטבלת תאימות סוללות ובטבלת תאימות מטענים.
• אם יש לכם סוללה ומטען נוספים מסוג זהה לשלכם, נסו להחליף ביניהם על מנת לקבוע אם הבעיה היא בטלפון, בסוללה, או במטען

אם אינכם יכולים לבדוק את הטלפון שלכם או אם הוא עדיין לא נדלק, אנא הביאו אותו לנקודת השירות של Nokia הקרובה אליכם לבדיקה.

6. הסוללה שלכם נגמרת מהר מדי

אם נראה שלטלפון שלכם בעיות אנרגיה, יתכן והבעיה היא בטלפון, בסוללה, או במטען.

• בדקו שאתם משתמשים בסוללה ובמטען מקוריים של Nokia אשר תואמים את דגם הטלפון שלכם. תוכלו לבדוק תאימות בטבלת תאימות סוללות ובטבלת תאימות מטענים. אם יש על הסוללה שלכם מדבקה הולוגרמית, תוכלו לוודא שהסוללה היא מוצר מקורי של Nokia באמצעות מנגנון
  בדיקת הסוללות שלנו.
• אם יש לכם סוללה ומטען נוספים מסוג זהה לשלכם,נסו להחליף  ביניהם על מנת לקבוע אם הבעיה היא בטלפון, בסוללה, או במטען.
• אפילו סוללות מאיכות גבוהה כמו של Nokia יאבדו בסופו של דבר את קיבולת האנרגיה שלהן. אם הגיע הזמן להחליף את הסוללה שלכם בחדשה, אנא הקפידו לרכוש סוללה מקורית של Nokia ממשווק מורשה של Nokia.

אם אינכם יכולים לבדוק את הטלפון, המטען, או הסוללה שלכם או אתם זקוקים לעזרה נוספת, אנא הביאו אותם לנקודת שירות של Nokia לבדיקה.

7. השיחות שלכם נקטעות/נפסקות

שיחות אשר נפסקות או שיחות עם איכות שמע נמוכה יכולות לנבוע מעוצמות שידור וקליטה נמוכות או מהפסקות רגעיות בכיסוי של הרשת, בצד שלכם או בצד השני של השיחה.

במרבית המקרים, המפעיל הסלולרי או ספק השירותים שלכם הוא המקור הטוב ביותר לעזרה בנוגע לבעיות הקשורות בעוצמת שידור וקליטה.

• עוצמת השידור והקליטה מוצגת באמצעות חיווי בצד השמאלי של מסך הטלפון. חיווי זה גדל ככל שעוצמת השידור והקליטה גדלה, וקטן ככל שעוצמה נחלשת.
• על מנת להגדיל את עוצמת השידור והקליטה של הטלפון שלכם, נסו להזיז את הטלפון מעט, או גשו לאזור חלון אם אתם מתקשרים מתוך בנין.

אם אתם חווים עוצמת שידור וקליטה נמוכה באופן רציף באזור מסוים, יתכן וכיסוי הרשת שם אינו מספק. המפעיל הסלולרי או ספק השירותים שלכם יכול לתת לכם מידע נוסף אודות כיסוי הרשת.

אם אתם מאמינים שיתכן והבעיה היא בטלפון שלכם ולא ברשת, אנא הביאו את המכשיר שלכם לנקודת שירות של Nokia לבדיקה.

9. הטלפון שלכם לא מקבל/שולח הודעות

אי-מייל, הודעות טקסט (SMS), והודעות מולטימדיה (MMS) חייבים להיות נתמכים על-ידי חבילת השירותים שלכם עם המפעיל הסלולרי או עם ספק השירותים שלכם. בנוסף, הטלפון שלכם חייב לתמוך בתכונות אלו ולהיות מצויד בהגדרות המתאימות.

• בדקו אילו סוגי הודעות נתמכות על-ידי דגם הטלפון שלכם. תוכלו למצוא מידע זה במדריך למשתמש. חפשו את המושגים SMS עבור הודעות טקסט ו-MMS עבור הודעות מולטימדיה (תמונה/קול).
• צרו קשר עם המפעיל הסלולרי או עם ספק השירותים שלכם לבדוק אם אי-מייל, הודעות טקסט, ו/או הודעות מולטימדיה כלולים בחבילת השירותים שלכם. בנוסף, ודאו שתכונת הנדידה נתמכת כאשר אינכם נמצאים ברשת המקומית שלכם.
• התקינו הגדרות מולטימדיה בטלפון שלכם. תוכלו להוריד הגדרות בחינם משירות הגדרות המפעיל .

אם עדיין אינכם מצליחים לשלוח או לקבל הודעות, אנא הביאו את הטלפון שלכם לנקודת שירות
של Nokia לבדיקה.

10. כיצד תוכלו למחזר את הטלפון והאביזרים שלכם

פשוט הביאו את הטלפון הנייד הישן שלכם ואת האביזרים לכל נקודת שירות של Nokia .Nokia תשלח את המוצרים הישנים לחברת המיחזור הקרובה ביותר המאושרת על-ידי Nokia. מחזור טלפונים ניידים מביא לשימוש מחדש בחומרים ובאנרגיה ממכשירים ישנים, ועוזר לוודא שחומרים מסוכנים מטופלים כראוי.