הטלפון שברשותי מציג את ההודעה 'כרטיס SIM נדחה' או 'כרטיס SIM לא התקבל'.

כרטיס ה-SIM הוא כרטיס קטן בתוך הטלפון אשר יוצר את החיבור לרשת. כמעט בכל המקרים, המפעיל או ספק השירות שלך הוא המקור הטוב ביותר לסיוע במקרה של בעיות עם כרטיס ה-SIM.

הטלפון שלך עשוי להציג הודעה של שגיאה בכרטיס SIM אם:

• כרטיס ה-SIM אינו מיושר כהלכה. אם הטלפון נפל, נחבט או נפתח לאחרונה, ייתכן שיש צורך ביישור של כרטיס ה-SIM. בצע את הוראות ההתקנה של כרטיס ה-SIM המופיעות במדריך למשתמש.
• קוד המפתח האישי להסרת חסימה (PUK) הוזן בצורה שגויה מספר פעמים. הדבר יכול לגרום להשבתת הפעולה של כרטיס ה-SIM. אם נראה כי חוסר הפעילות קבוע, פנה למפעיל או לספק השירות שלך לקבלת כרטיס SIM חדש.
• החלפת לאחרונה ספקי שירות. במקרה זה, ייתכן שכרטיס ה-SIM או הטלפון שלך מוגדרים עבור המפעיל הקודם ועשויים לדרוש הגדרה מחדש. פנה אל המפעיל או אל ספק השירות הנוכחי לקבלת סיוע.

אם אף אחד מהמצבים לעיל אינו חל עליך ואתה ממשיך לקבל הודעת שגיאה זו, ייתכן שכרטיס ה-SIM שברשותך פגום. פנה אל המפעיל או אל ספק השירות לבדיקה ו/או להחלפה של כרטיס ה-SIM.

אם הבעיה אינה נפתרת, קח את הטלפון שברשותך אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה.

הטלפון שברשותי מבקש קוד PIN/PIN2/PUK/PUK2.

הטלפון שברשותך כולל קוד אחד או יותר כדי להגן עליו מפני שימוש לא מורשה.

קודי ה-PIN וה-PUK מגנים על כרטיס ה-SIM, הכרטיס הקטן שנמצא בתוך הטלפון ויוצר את החיבור לרשת. כמעט בכל המקרים, המפעיל או ספק השירות שלך הוא המקור הטוב ביותר לסיוע במקרה של בעיות עם קודי ה-PIN וה-PUK.

• הקוד הנפוץ ביותר הוא קוד ה-PIN אשר אתה מגדיר בעצמך ויכול להפעיל או לבטל את הפעלתו על-ידי ביצוע ההוראות במדריך למשתמש.
• קוד ה-PIN2 הוא קוד PIN שפועל כשכבת הגנה שנייה עבור תכונות מסוימות של הטלפון. הוא פועל כמו קוד ה-PIN.
• אם קוד ה-PIN מוזן בצורה שגויה מספר פעמים, הטלפון עשוי לבקש קוד PUK (מפתח אישי לביטול חסימה). קוד ה-PUK הוא קוד בן 8 ספרות המסופק על-ידי המפעיל או ספק השירות.
• אם קוד ה-PIN2 מוזן בצורה שגויה מספר פעמים, הטלפון עשוי לבקש קוד PUK2.

פנה אל המפעיל או אל ספק השירות לקבלת סיוע עם קוד ה-PIN ו/או קוד ה-PUK שלך. אם כבר פנית אל ספק השירות והקוד שסופק לא פעל, יהיה עליך לרכוש כרטיס SIM חדש מהמפעיל או מספק השירות.

הטלפון שברשותי מבקש קוד אבטחה.

הטלפון שברשותך כולל קוד אחד או יותר כדי להגן עליו מפני שימוש לא מורשה. קודי ה-PIN וה-PUK מגנים על כרטיס ה-SIM, בעוד שקוד האבטחה מגן על ההתקן עצמו.

אם הטלפון שלך מבקש ממך קוד אבטחה ולא הפעלת אותו, נסה לבצע את הפעולות הבאות:

• הזן את קוד האבטחה המוגדר כברירת מחדל: 12345. נסה אותו פעם אחת בלבד.
• אם הטלפון חוזר ומבקש קוד אבטחה, קח אותו אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה.

אנא שים לב:

מפעילים מסוימים מגדירים טלפונים כך שיפעלו רק עם כרטיסי ה-SIM שלהם. במקרה זה, אם תזין את הקוד השגוי שלוש פעמים או יותר ברצף, ייתכן שהטלפון יינעל לצמיתות. אם הדבר קורה, פנה אל המפעיל או אל ספק השירות הנוכחי לקבלת סיוע.

במקרים אחרים, כאשר אתה מזין את הקוד השגוי שלוש פעמים או יותר ברצף, הטלפון עובר ל'מצב שינה' ולא מקבל הזנות במשך 15 הדקות הבאות. במקרה זה, כבה את הטלפון ולאחר מכן הפעל אותו, אל תיגע בו במשך 15 דקות ונסה שוב.

הטלפון שלי לא נדלק או נכבה שוב ושוב.

אם לטלפון שלך יש בעיות הפעלה/כיבוי, ייתכן שהבעיה נובעת מהטלפון, הסוללה או המטען. לפני שתיקח את הטלפון שברשותך אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה, בצע את הבדיקות הבאות:

• טען את הסוללה במלואה לפי ההוראות המצוינות במדריך למשתמש.
• הוצא והכנס מחדש את הסוללה לפי ההוראות המצוינות במדריך למשתמש.
• ודא שאתה משתמש בסוללה ומטען של Nokia התואמים לדגם הטלפון שברשותך. באפשרותך למצוא מידע תאימות במדריך למשתמש.
• אם יש לך גישה לסוללה ולמטען אחרים מאותו סוג שיש ברשותך, נסה להחליף אותם כדי לקבוע אם הבעיה נובעת מהטלפון, הסוללה או המטען.
• ודא שבהתקן פועלת התוכנה העדכנית ביותר. להורדות ולקבלת סיוע, עבור אל שירות עדכון התוכנה. זכור לגבות את אנשי הקשר ואת הנתונים שלך לפני העדכון.

אם אינך יכול לבדוק את הטלפון או אם הוא ממשיך להיכבות שוב ושוב, קח אותו אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה.

נראה כי סוללת הטלפון תמיד חלשה.

אם לטלפון שלך יש בעיות בשמירה על צריכת חשמל, ייתכן שהבעיה נובעת מהטלפון, הסוללה או המטען.

• ודא שאתה משתמש בסוללה ומטען מקוריים של Nokia התואמים לדגם הטלפון שברשותך. באפשרותך למצוא מידע תאימות במדריך למשתמש.
• אם יש לך גישה לסוללה ולמטען אחרים מאותו סוג שיש ברשותך, נסה להחליף אותם כדי לקבוע אם הבעיה נובעת מהטלפון, הסוללה או המטען.
• ודא שבהתקן פועלת התוכנה העדכנית ביותר. להורדות ולקבלת סיוע, עבור אל שירות עדכון התוכנה. זכור לגבות את אנשי הקשר ואת הנתונים שלך לפני העדכון.
• כמו כן, שים לב שתכונות ויישומים מסוימים, כגון Bluetooth, מרוקנים את הסוללה. כדי לשמור על צריכת החשמל, בטל Bluetooth ויישומים כאשר אינם בשימוש.
• גם סוללות באיכות גבוהה כמו אלה של Nokia יאבדו בסופו של דבר את קיבולת השמירה על צריכת חשמל. אם הגיע הזמן להחלפת הסוללה בסוללה חדשה, הקפד לרכוש סוללה מקורית של Nokia ממשווק מורשה של Nokia.

אם אינך יכול לבדוק את הטלפון, את המטען או את הסוללה או אם אתה זקוק לסיוע נוסף, קח אותם אל נקודת שירות מקומית של Nokia Care לבדיקה.

כאשר אני מנסה לטעון את הטלפון שברשותי, הטלפון מציג את ההודעה 'מטען לא נתמך'.

• ראשית, נתק וחבר מחדש את המטען.
• אם אתה ממשיך לקבל את ההודעה, ודא שאתה משתמש במטען של Nokia התואם לדגם הטלפון שברשותך. באפשרותך למצוא מידע תאימות במדריך למשתמש.

אם המטען שברשותך הוא מטען Nokia מקורי התואם להתקן ואתה ממשיך לקבל את ההודעה, קח את ההתקן ואת המטען אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה.

זמן הטעינה של הטלפון שלי ארוך מדי.

זמני הטעינה משתנים בין דגמי הטעינה. טעינה באמצעות USB מוגבלת על-ידי פלט הזרם המרבי של התקן ה-USB וייתכן שתהיה ארוכה יותר מטעינה בעזרת מטענים רגילים.

עם זאת, אם משך הטעינה של הטלפון ארוך מדי, קח את ההתקן ואת המטען אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה.

השיחות שלי נקטעות או מתנתקות.

שיחות מתנתקות או איכות צליל נמוכה במהלך שיחות יכולות להיגרם כתוצאה מעוצמת קליטה נמוכה או מפערים רגעיים בכיסוי הרשת, בצדך או בצד השני של החיבור.

ברוב המקרים, המפעיל או ספק השירות שלך הוא המקור הטוב ביותר לסיוע במקרה של בעיות הנוגעות לעוצמת הקליטה.

• עוצמת קליטה מצוינת על-ידי מחווני הקליטה בצד הימני של תצוגת הטלפון. מחוונים אלה נעים כלפי מעלה כאשר עוצמת הקליטה גדלה ונעים כלפי מטה כאשר עוצמת הקליטה נחלשת.
• כדי להגדיל את עוצמת הקליטה של הטלפון, נסה להזיז מעט את הטלפון, או להתקרב לחלון, אם אתה מתקשר מתוך מבנה.

אם אתה חווה באופן רציף עוצמת קליטה נמוכה באזור מסוים, ייתכן שכיסוי הרשת שם אינו מספיק. המפעיל או ספק השירות שלך יכול לספק לך מידע נוסף לגבי כיסוי רשת.

אם אתה סבור שהבעיה עשויה לנבוע מהטלפון שלך ולא מהרשת:

• ודא שבהתקן פועלת התוכנה העדכנית ביותר. להורדות ולקבלת סיוע, עבור אל שירות עדכון התוכנה. זכור לגבות את אנשי הקשר ואת הנתונים שלך לפני העדכון.

אם הבעיות לא נפתרו, קח את הטלפון אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה.

הטלפון שלי לא מצלצל.

נסה את העצות הבאות של פתרון הבעיות:

• ודא שהטלפון שלך מופעל ושעוצמת הקליטה מספיקה.

	עוצמת קליטה מצוינת על-ידי מחווני הקליטה בצד הימני של תצוגת הטלפון. מחוונים אלה נעים כלפי מעלה כאשר עוצמת הקליטה גדלה ונעים כלפי מטה כאשר עוצמת הקליטה נחלשת.
	כדי להגדיל את עוצמת הקליטה של הטלפון, נסה להזיז מעט את הטלפון, או להתקרב לחלון, אם אתה מתקשר מתוך מבנה.

• בדגמי טלפון מסוימים, אם מחוברת לטלפון דיבורית, הטלפון לא יצלצל דרך הרמקול, אלא דרך הדיבורית. נתק את הדיבורית ובדוק את הטלפון מחדש כדי לקבוע אם הבעיה נפתרה.
• אם פרופיל הטלפון מוגדר כ'שקט', 'טיסה', 'מקוון' או כל פרופיל אחר שבו הצלצול שקט, הטלפון לא יצלצל. שנה את הפרופיל ל'כללי' או 'רגיל' ובדוק שוב. הוראות לבדיקה ולשינוי הפרופיל כלולות במדריך למשתמש שלך.
• ודא שצלצול הופעל ושעוצמת הקול אינה נמוכה מדי. הוראות לכוונון עוצמת הקול ולבחירת צלצול כלולות במדריך למשתמש שלך.
• אם הפניית שיחה מופעלת, ייתכן שהשיחות עוברות ישירות לדואר הקולי מבלי שהטלפון שלך מצלצל. הוראות להפעלה ולביטול הפעלה של הפניית שיחה כלולות במדריך למשתמש שלך. לקבלת סיוע לגבי הדואר הקולי, פנה אל המפעיל או אל ספק השירות שלך.
• ודא שבהתקן פועלת התוכנה העדכנית ביותר. להורדות ולקבלת סיוע, עבור אל שירות עדכון התוכנה. זכור לגבות את אנשי הקשר ואת הנתונים שלך לפני העדכון.

אם הטלפון עדיין אינו מצלצל, קח אותו אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה.

איני יכול לשלוח או לקבל הודעות או לגשת לאינטרנט בעזרת הטלפון שלי.

אם תיבת הדואר הנכנס שלך מלאה, ייתכן שעליך למחוק חלק מההודעות לפני שתוכל לקבל הודעות חדשות. אם אתה חווה בעיות אחרות בשליחת הודעות טקסט (SMS), קח את הטלפון אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה.

בכדי שהודעות מולטימדיה, דואר אלקטרוני וגישה לאינטרנט יפעלו, עליהם להיות נתמכים על-ידי ההתקן ועל-ידי החוזה שלך עם המפעיל או עם ספק השירות. בנוסף, ההתקן שלך צריך להיות בעל ההגדרות הנכונות.

• ודא שהודעות מולטימדיה (MMS), דואר אלקטרוני ו/או גלישה באינטרנט נתמכים על-ידי דגם הטלפון שלך. באפשרותך למצוא מידע זה במדריך למשתמש.
• פנה אל המפעיל או אל ספק השירות כדי לוודא שהודעות מולטימדיה (MMS), דואר אלקטרוני ו/או גישה לאינטרנט כלולים בחוזה השירות שלך. כמו כן, ודא כי נדידה נתמכת כאשר אינך נמצא בטווח הרשת המקומית שלך.
• בקש מהמפעיל או מספק השירות לשלוח לך את ההגדרות העדכניות עבור שליחת הודעות ו/או גישה לאינטרנט. הם שולחים אותן בדרך כלל בהודעת טקסט; בצע את ההוראות כדי להתקין אותן בטלפון שלך.
• ודא שבהתקן פועלת התוכנה העדכנית ביותר. להורדות ולקבלת סיוע, עבור אל שירות עדכון התוכנה. זכור לגבות את אנשי הקשר ואת הנתונים שלך לפני העדכון.

אם ההגדרות, התמיכה והתוכנה אומתו ועדיין אינך יכול לגשת לאינטרנט או לשלוח או לקבל הודעות מולטימדיה, קח את הטלפון אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה.

אנא שים לב: דואר אלקטרוני עשוי לדרוש תצורה מורכבת יותר. הוראות מסוימות מסופקות לך במדריך למשתמש, אבל בדרך כלל תהיה זקוק לתמיכה של ספק שירות הדואר האלקטרוני שלך או לצוות הטכני של החברה כדי להתקין דואר אלקטרוני ולקבוע את התצורה שלו כהלכה.

נראה שהטלפון שלי מתחמם בעת השימוש בו.

בדומה לרוב ההתקנים האלקטרוניים, הטלפון שברשותך עשוי להתחמם במהלך טעינתו או שימוש ממושך בו. בדרך כלל אין סיבה לדאגה.

עם זאת, אם אתה מרגיש שהטלפון שלך מתחמם לטמפרטורה שאינה רגילה או לעתים תכופות מדי:

• ודא שבהתקן פועלת התוכנה העדכנית ביותר. להורדות ולקבלת סיוע, עבור אל שירות עדכון התוכנה. זכור לגבות את אנשי הקשר ואת הנתונים שלך לפני העדכון.

אם עדיין נראה כי הטלפון מתחמם בצורה מוגזמת, קח אותו אל נקודת השירות המקומית של Nokia Care לבדיקה.

ה-GPS בטלפון שברשותי אינו פועל תמיד.

בעוד שברמה התאורטית, הזמן המינימלי לקבלת מיקום לוויין הוא כ-40 שניות, בפועל, הזמן הדרוש הוא בדרך כלל דקה לפחות. הזמן יכול להיות קצר יותר אם מקלט ה-GPS מופעל מחדש במיקום שבו כבר נעשה בו שימוש, בעוד שיצירת חיבור GPS מרכב עשויה להימשך זמן ארוך יותר.

לקבלת הביצועים המיטביים, מקלט ה-GPS זקוק לאיתור לוויין פנוי. גורמים סביבתיים, כגון בניינים גבוהים או מזג אוויר מעונן/גשום, יכולים להשפיע על איכות הקליטה.

אם אתה נתקל בבעיות ביצירת קליטת GPS:

• ודא שידך אינה מכסה את מקלט ה-GPS.
• אם אתה בתוך מבנה, צא החוצה ובדוק אם הקליטה משתפרת. אם אתה בחוץ, עבור למקום פתוח יותר.
• אם אתה משתמש בהתקן עם מקלט GPS משולב, עיין במדריך למשתמש כדי לראות היכן ממוקם מקלט ה-GPS בהתקן. בעת השימוש במקלט ה-GPS, החזק אותו כשהוא פונה כלפי מעלה בידך בזווית של כ-45 מעלות, במקום שבו השמים נראים בבירור.
• הימנע משימוש בשומר מסך בעת יצירת חיבור ה-GPS.

אם אתה ממשיך לחוות בעיות בקליטת GPS, קח את טלפון Nokia ו/או מקלט ה-GPS של Nokia אל נקודת שירות מקומית של Nokia Care לבדיקה. באפשרותך למצוא כתובות של נקודות שירות בתפריט הנפתח מימין.

הערה: GPS מופעל על-ידי הסוללה. שימוש בחיבור מקלט GPS פנימי או בחיבור Bluetooth אל מקלט GPS חיצוני עשוי לרוקן את הסוללה מהר יותר.